Advertisement
informasiphatas.net || Surabaya – Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polrestabes Surabaya Polda Jatim terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan pelayanan publik yang cepat, transparan, dan humanis.
Melalui program unggulan bertajuk “Polantas Menyapa”, Satpas SIM Kolombo Polrestabes Surabaya kini aktif turun langsung ke pusat-pusat layanan masyarakat untuk memberikan edukasi serta memastikan pelayanan kepolisian berjalan sesuai prinsip profesionalisme dan akuntabilitas.
Program yang difokuskan di area SATPAS (Satuan Penyelenggara Administrasi SIM) Satpas Kolombo Surabaya, ini menjadi sarana efektif bagi personel kepolisian untuk berinteraksi langsung dengan masyarakat, terutama para pemohon Surat Izin Mengemudi (SIM).
Dalam kegiatan tersebut, petugas tidak sekadar memberikan layanan administratif, tetapi juga melakukan pendampingan dan sosialisasi menyeluruh mengenai tata cara, ketentuan, dan biaya resmi mulai dalam proses registrasi, foto serta praktek komputer dan praktek roda dua maupun praktek roda empat.
Kasat Lantas Polrestabes Surabaya, AKBP Galih Bayu Raditya, S.l.K., M.M., melalui AKP Tri Arda Mediansyah, S.TR. K.,S.l.K., menegaskan bahwa Polantas Menyapa merupakan bentuk nyata reformasi pelayanan publik di tubuh Polri.
“Program ini adalah manifestasi komitmen kami untuk menghadirkan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” ujar AKP Tri Arda Mediansyah, Senin (27/10/2025).
Ia menambahkan, Satpas SIM Kolombo Surabaya secara konsisten memastikan seluruh petugas di lapangan memahami nilai dasar pelayanan prima yang humanis.
“Edukasi yang diberikan mencakup informasi biaya resmi penerbitan SIM, mekanisme SOP pelayanan, serta tata cara penanganan kendala administrasi agar masyarakat tidak terjebak pada praktik calo, layanan di Satpas Kolombo maupun harus dipastikan zero pungli, ” tegasnya.
Menurut AKP Tri Arda, setiap petugas wajib bersikap responsif serta siap memberikan solusi cepat terhadap kendala administratif.
“Kami ingin memastikan masyarakat mendapat informasi yang benar, mudah diakses, dan bebas dari pungutan liar,”tuturnya.
Selain meningkatkan mutu pelayanan, lanjut AKP Tri Arda Mediansyah, program Polantas Menyapa juga menjadi langkah strategis dalam memperkuat hubungan emosional antara kepolisian dan masyarakat.
Melalui komunikasi yang terbuka dan pendekatan yang empatik, Polantas berupaya menumbuhkan kembali rasa percaya publik terhadap institusi kepolisian.
“Kami ingin masyarakat melihat bahwa Polri bukan hanya aparat penegak hukum, tetapi juga mitra pelayanan yang hadir dengan hati,” pungkasnya.
Dengan implementasi berkelanjutan program “Polantas Menyapa”, AKP Tri Arda Mediansyah, S.TR.K., S.l.K., saya berharap dapat menciptakan ekosistem pelayanan lalu lintas yang modern, berintegritas, dan berpihak pada kebutuhan publik.
“Hal itu sejalan dengan semangat Transformasi Polri Presisi yang digagas Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo,” tutupnya.
Editor : Red
