Advertisement
informasiphatas.net || Surabaya – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dan memberikan kenyamanan bagi masyarakat, Samsat Surabaya Utara terus mengedepankan budaya pelayanan prima dengan menerapkan prinsip 5S: Senyum, Sapa, Salam, Sopan, dan Santun.
Pelayanan ini menjadi bagian dari program unggulan “Polantas Menyapa”, yang menegaskan komitmen Polri dalam menghadirkan layanan cepat, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Setiap petugas di lingkungan Samsat Surabaya Utara dituntut tidak hanya sigap dalam tugas administrasi, tetapi juga ramah dalam memberikan pelayanan kepada wajib pajak.
Adapun layanan yang tersedia di Samsat Surabaya Utara meliputi pembayaran pajak kendaraan bermotor, perpanjangan STNK, pengesahan, hingga penerbitan BPKB. Seluruh proses dilakukan secara transparan dan mudah dipahami, sehingga masyarakat dapat menyelesaikan kewajibannya dengan cepat dan nyaman.
“Melalui Polantas Menyapa, kami ingin menghadirkan pelayanan yang tidak hanya cepat dan tepat, tetapi juga menyentuh hati masyarakat. Prinsip 5S kami terapkan agar setiap warga yang datang merasa dihargai, dilayani, dan dipermudah dalam proses administrasinya,” ujar IPTU Eko, selaku Pamin Samsat Utara, Rabu (29/10/2025).
IPTU Eko menegaskan bahwa pelayanan dengan etika dan keramahan menjadi bagian penting dari reformasi birokrasi di bidang lalu lintas. Budaya 5S bukan sekadar slogan, melainkan diterapkan nyata dalam setiap interaksi antara petugas dan masyarakat.
“Pelayanan publik tidak hanya soal administrasi, tetapi juga tentang sikap dan empati. Dengan 5S, kami ingin memastikan masyarakat merasa nyaman dan percaya terhadap pelayanan yang diberikan,” tambahnya.
Masyarakat yang datang ke Samsat Utara pun tampak antusias dan memberikan respons positif terhadap penerapan pelayanan humanis tersebut. Suasana kantor yang tertib, ramah, dan teratur menjadi bukti nyata perubahan pelayanan kepolisian yang semakin dekat dengan masyarakat.
> “Seluruh kegiatan pelayanan berlangsung aman, lancar, dan tertib, mencerminkan sinergi Polri dalam memberikan kemudahan bagi wajib pajak,” pungkas IPTU Eko.
Editor : Red
