Advertisement
informasiphatas.net || Surabaya – Sesuai arahan Dirlantas Polda Jawa Timur Kombes Pol Iwan Saktiadi, S.I.K., M.H., M.Si., fungsi Polisi Lalu Lintas sebagai garda terdepan pelayanan publik diharapkan semakin dekat dengan masyarakat. Melalui program “Polantas Menyapa”, masyarakat kini bisa merasakan kehadiran polisi lalu lintas yang lebih ramah, humanis, dan siap membantu di kantor Samsat Surabaya Utara.
Dirlantas Polda Jawa Timur terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas layanan publik, khususnya di bidang Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) di seluruh Jawa Timur. Inovasi ini diwujudkan dengan pelayanan yang profesional, cepat, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Pada Sabtu, 25 Oktober 2025, di Kantor Samsat Surabaya Utara yang berlokasi di Jalan Kedung Cowek No. 373, Tanah Kali Kedinding, Kecamatan Kenjeran, terlihat suasana pelayanan publik yang hangat. Para petugas Polantas aktif menyapa dan membantu wajib pajak yang hendak mengurus administrasi kendaraan bermotor—mulai dari perpanjangan pajak lima tahunan, penggantian pelat nomor, hingga mutasi kendaraan.
Dari pantauan awak media, Brigadir Rizki, salah satu petugas Polantas yang bertugas di lapangan, tampak membantu seorang warga difabel dengan sabar dan tutur kata yang sopan. Ia memastikan setiap wajib pajak memahami prosedur dan kelengkapan berkas yang diperlukan.
“Untuk proses balik nama maupun mutasi keluar, wajib pajak harus menyiapkan fotokopi BPKB, STNK, dan KTP pemilik baru atau lama. Selain itu, perlu juga kwitansi bermaterai Rp10.000 yang sudah ditulis terlebih dahulu. Kendaraan, baik mobil maupun motor, wajib dicek fisik sebelum berkas diproses,” ujar Brigadir Rizki, Sabtu (25/10/2025).
Sementara itu, Pamin Samsat Surabaya Utara menyampaikan bahwa pelayanan publik di Samsat kini berpedoman pada tiga nilai utama: profesional, humanis, dan akuntabel.
“Dengan sikap ramah kepada masyarakat, terutama wajib pajak lansia, kami ingin menunjukkan wajah baru pelayanan Polantas di era digitalisasi administrasi pajak kendaraan bermotor,” jelasnya.
Ia menambahkan, melalui program “Polantas Menyapa”, pihaknya berharap masyarakat semakin sadar akan pentingnya membayar pajak kendaraan tepat waktu. Dengan semangat pelayanan prima, jajaran Samsat Surabaya Utara berkomitmen menghadirkan pelayanan yang cepat, tepat, dan penuh empati, guna membangun kepercayaan publik.
- “Membayar pajak kendaraan kini bukan lagi hal yang rumit, melainkan bentuk kedisiplinan dan kepedulian bersama,” tuturnya.
Pelayanan yang sistematis dan ramah dari jajaran petugas Samsat Surabaya Utara pun mendapat apresiasi dari masyarakat. Banyak wajib pajak merasa terbantu dengan kejelasan informasi dan kemudahan proses administrasi.
“Kami akan terus meningkatkan kualitas pelayanan agar kesadaran masyarakat untuk taat pajak kendaraan bermotor semakin tinggi,” pungkas Pamin Samsat Surabaya Utara, menutup perbincangan.
Editor : Red
